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瞿芳出席GGV大会:口碑定义品牌力社区文化是最好的护城河

编辑:凯恩/2018-11-15 16:06

  10月24日,2018年GGV变革+大会在北京举行。本次大会的主题是Evolving Plus,联合新零售、出行、跨境电商、社交娱乐的顶尖企业家共同讨论新技术对社会的全新变革和未来的发展趋势。小红书创始人瞿芳发表演讲,参与“新零售时代”圆桌对话,并接受了Bloomberg News(彭博社)的采访。

  “大家都瞄准了同一个市场,但这并不是一场战争,只是看谁能把护城河挖得更深。“

  “出门共享单车,购物用拼多多”, 2017的消费升级浪潮未过,“消费降级”就已悄然成为2018年的共同焦虑。但瞿芳认为:所谓的“消费降级”,实则是消费升级的一种体现,用户能够以最合理的价格,得到所需产品或服务。”不同阶级的消费升级一定是大趋势,消费升级和消费分级,是同一个概念。“

  小红书是一个高度年轻化的生活分享社区。瞿芳告诉Bloomberg News记者,截至目前,小红书的用户已超过1.5亿,90后和95后正在成为最活跃的用户群体。小红书目前的内容偏女性化,但男性消费者正在快速崛起,小红书日后会逐渐兼顾和覆盖这部分群体。更多元的消费市场,更大量的年轻用户,拓宽了小红书社区价值生态想象,也产生了不同的消费需求。

  通过算法分发的优化升级,小红书将不同信息精准地推送给相应市场,实现人群精细化运营,高效地帮用户找到自己想要的内容,淘到喜欢的商品。同时,小红书也进入到线下新零售领域,在上海开设两家线下实体店RED HOME,将线上的美好体验呈现到线下,让年轻人拥有更精彩的消费体验。

  “小红书目前已完成超过3亿美元D轮融资,公司估值超过30亿美金,它是如何解决供应链问题的?”

  作为全球最大的社区电商平台,供应链是小红书必须面对的问题。在中国,这是一场攻坚战。瞿芳在GGV圆桌会议上表示,当供应链中的渠道优势被巨头抢占,小红书选择调整策略,以口碑价值赋能品牌,开拓一条全新赛道。

  口碑是小红书最重要的资产之一。打开小红书,用户不会看到铺天盖地的宣传和简单粗暴的广告,而是真实的消费体验和测评分享。小红书目前已有190多个国家,几万个品牌的口碑内容,是中国最大的消费类口碑库。年轻用户习惯了在“剁手”前先上小红书,根据真实笔记做出消费决策。

  近年来,品牌也越来越注重自身的口碑力量,期待了解真实的用户心智。小红书口碑库,让品牌了解年轻人消费习惯和趋势的同时,也为他们提供了与消费者直接沟通的窗口。同时,借助小红书,品牌可以换种方式讲好自己的故事,完善口碑建设。

  美宝莲、Perfect Diary、植村秀、Swisse……这几年,越来越多的国际一线品牌主动入驻小红书。通过吸引品牌入驻线上商城,小红书用另一种方式实现了供应链的完善。如今,小红书的单体仓库面积已超过4万平方米,每年发送4万个包裹。

  这几年,淘宝开始猛烈进军社交电商领域,今日头条推出“新草”做内容社区,似与小红书直接对标。当形态各异的互联网巨头都开始瞄准同一块蛋糕,瞿芳将小红书独特的社区基因视作最坚实的护城河。

  “小红书是最大的生活方式分享社区。用户每天会上小红书打卡,每天吃什么、穿什么、喝什么,正是他们每天的生活构成了一个虚拟的家园。现在,越来越多的明星入驻小红书,包括张雨绮和出演《延禧攻略》的吴谨言。在这个过程中,我们并没有花钱。为什么明星愿意在小红书住下来?因为他们可以在这里展示自己最真实的一面。“瞿芳在演讲中说道。

  小红书的社区形态在中国互联网中比较独特,社区用五年时间沉淀了大量优质的UGC、和黏性很高的用户群体,他们在小红书平台上彼此为邻、分享并互相信任,形成了独特的小红书文化。小红书创业时的出发点,是用户而非商家的需求。社区中美好、真实、多元的文化氛围,和丰富的原创内容,是小红书最好的护城河。